1. Наша услуга
Transfero оказывает услуги предварительно заказанных частных трансферов по Эстонии, странам Балтии и всей Европе. Мы располагаем автопарком комфортных и представительских автомобилей и предлагаем трансферы в аэропорт и из аэропорта, междугородние трансферы, маршруты по Балтии и корпоративные перевозки.
Все бронирования обрабатываются непосредственно Travelbus24 OÜ. Мы не являемся сервисом заказа поездок или диспетчерской службой такси — каждое бронирование представляет собой прямое соглашение между вами и нами.
2. Бронирование и подтверждение
Запрос на бронирование, отправленный через наш сайт, не является подтверждённым бронированием до тех пор, пока мы не свяжемся с вами для подтверждения наличия автомобиля и согласования окончательных деталей. В рабочее время мы отвечаем на каждый запрос в течение 30 минут.
Подтверждение направляется по телефону, через WhatsApp, Telegram, по электронной почте или по выбранному вами каналу связи. При отправке запроса, пожалуйста, убедитесь, что ваши контактные данные указаны верно.
3. Цены
Все цены, называемые Transfero, являются фиксированными для согласованного маршрута и автомобиля. Никаких повышающих коэффициентов и скрытых платежей. Названная цена включает работу водителя, топливо и дорожные сборы по согласованному маршруту.
При встрече в аэропорту мы отслеживаем ваш рейс, и в случае его задержки первый час ожидания предоставляется бесплатно. Иное ожидание сверх 15 минут может оплачиваться дополнительно; размер оплаты согласуется до начала поездки.
Оплата принимается наличными или банковским переводом — по договорённости при подтверждении заказа. Платёжные реквизиты предоставляются после подтверждения бронирования.
4. Отмена и изменения
- Отмена более чем за 24 часа до отправления — бесплатно.
- Отмена менее чем за 24 часа до отправления — может взиматься до 50% согласованной стоимости для покрытия уже понесённых расходов на водителя и автомобиль.
- Неявка — оплачивается полная стоимость.
Чтобы отменить или изменить бронирование, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону (+372 5162332) или через мессенджер, в котором было получено подтверждение.
Если нам придётся отменить подтверждённое бронирование по не зависящим от нас обстоятельствам (поломка автомобиля, неблагоприятные погодные условия, форс-мажор), вам будет полностью возвращена оплата или мы без доплаты предоставим другой автомобиль.
5. Обязанности пассажиров
Пассажиры должны быть готовы к поездке в согласованном месте подачи в согласованное время. Пожалуйста, бережно относитесь к автомобилю и уважительно — к водителю. Мы оставляем за собой право прекратить поездку и взыскать полную стоимость, если пассажир ведёт себя так, что это угрожает безопасности или причиняет ущерб автомобилю.
Пассажиры несут ответственность за наличие действительных проездных документов для любых поездок с пересечением границы. Transfero не несёт ответственности за отказ во въезде или задержки при пересечении границы, вызванные проблемами с документами.
Количество пассажиров не должно превышать вместимость заказанного автомобиля (Skoda Octavia, Jaguar F-Pace и S-Class — 4, V-Class — 6, Sprinter — 8 или 23, автобус — 55, лимузин — 8). О значительном объёме багажа необходимо сообщить при бронировании.
6. Наша ответственность
Мы принимаем все разумные меры предосторожности, чтобы ваша поездка прошла безопасно и вовремя. Однако Transfero не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные не зависящими от нас обстоятельствами, включая дорожную обстановку, погоду, перекрытие дорог или иные обстоятельства непреодолимой силы.
Наша ответственность за утрату или повреждение личных вещей ограничивается случаями доказанной небрежности с нашей стороны. Для ценных вещей мы рекомендуем пассажирам оформлять соответствующую туристическую страховку.
Ничто в настоящих условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или причинение вреда здоровью вследствие нашей небрежности, а также любую ответственность, которая не может быть исключена в соответствии с применимым законодательством Эстонии.
7. Применимое право
Настоящие условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Эстонской Республики. Любые споры, возникающие из настоящих условий или в связи с использованием наших услуг, подлежат рассмотрению в судах Эстонии.
Потребители в Эстонии также вправе передать спор на рассмотрение Комиссии по потребительским спорам (komisjon.ee).
8. Изменения настоящих условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие условия. Актуальная версия всегда доступна по адресу transfero.ee/terms-of-use.html. Продолжая пользоваться нашими услугами после внесения изменений, вы принимаете обновлённые условия.
9. Контакты
Travelbus24 OÜ
Регистрационный код: 14860982
Эстония
info@travelbus24.ee
+372 5162332