1. Meie teenus
Transfero osutab ette broneeritud eratransfeeri teenuseid Eestis, Balti riikides ja mujal Euroopas. Meie sõidukipargis on mugavus- ja äriklassi sõidukid ning pakume lennujaamatransfeere, linnadevahelisi transfeere, Balti-üleseid marsruute ja ärireise.
Kõiki broneeringuid haldab otse Travelbus24 OÜ. Me ei ole sõidutellimis- ega taksovahendusplatvorm — iga broneering on otsene kokkulepe teie ja meie vahel.
2. Broneerimine ja kinnitamine
Veebilehe kaudu esitatud broneerimispäring ei ole kinnitatud broneering enne, kui oleme teiega ühendust võtnud, kinnitanud sõiduki saadavuse ja leppinud kokku lõplikud üksikasjad. Vastame igale päringule tööajal 30 minuti jooksul.
Kinnitus saadetakse telefoni, WhatsAppi, Telegrami, e-posti või muu teie valitud kanali kaudu. Palun veenduge päringut esitades, et teie kontaktandmed on õiged.
3. Hinnad
Kõik Transfero pakutud hinnad on kokkulepitud marsruudi ja sõiduki kindlad hinnad. Tipptunni lisatasusid ega varjatud tasusid ei ole. Pakutud hind sisaldab kokkulepitud marsruudi ulatuses autojuhi, kütuse ja teemaksude kulu.
Lennujaamast pealevõtmisel jälgime teie lendu ning lennu hilinemise korral on esimene tund ootamist tasuta. Muu üle 15 minuti kestev ooteaeg võib olla lisatasu eest, mis lepitakse kokku enne sõidu algust.
Tasuda saab sularahas või pangaülekandega, nagu broneeringu kinnitamisel kokku lepitakse. Makseandmed edastatakse broneeringu kinnitamisel.
4. Tühistamine ja muudatused
- Tühistamine rohkem kui 24 tundi enne väljumist — tasuta.
- Tühistamine vähem kui 24 tundi enne väljumist — juba tekkinud autojuhi ja sõidukiga seotud kulude katmiseks võidakse nõuda kuni 50% kokkulepitud sõiduhinnast.
- Kohale mitteilmumine — tasuda tuleb kogu sõiduhind.
Broneeringu tühistamiseks või muutmiseks võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust telefoni teel (+372 5162332) või sõnumikanali kaudu, mida kasutati broneeringu kinnitamiseks.
Kui peame kinnitatud broneeringu tühistama meist mittesõltuvatel asjaoludel (sõiduki rike, rasked ilmastikutingimused, vääramatu jõud), tagastame teile kogu tasutud summa või korraldame asendussõiduki ilma lisatasuta.
5. Reisija kohustused
Reisijad peavad olema kokkulepitud ajal kokkulepitud pealevõtukohas valmis. Palun suhtuge sõidukisse ja autojuhti lugupidavalt. Jätame endale õiguse sõit katkestada ja nõuda kogu sõiduhinda, kui reisija käitumine ohustab turvalisust või põhjustab sõidukile kahju.
Reisijad vastutavad selle eest, et neil oleksid piiriüleste sõitude jaoks kehtivad reisidokumendid. Transfero ei vastuta riiki sisenemise keelamise ega dokumentidega seotud viivituste eest piiril.
Reisijate arv ei tohi ületada broneeritud sõiduki mahutavust (Skoda Octavia, Jaguar F-Pace ja S-Klass: 4, V-Class: 6, Sprinter: 8 või 23, turismibuss: 55, limusiin: 8). Suuremast pagasist tuleb teada anda broneerimisel.
6. Meie vastutus
Rakendame kõiki mõistlikke abinõusid, et teie sõit kulgeks ohutult ja õigeaegselt. Transfero ei vastuta siiski viivituste ega teenuse osutamata jäämise eest, mille on põhjustanud meist mittesõltuvad asjaolud, sealhulgas liiklusolud, ilm, teede sulgemine või muud vääramatu jõu asjaolud.
Meie vastutus isiklike asjade kaotsimineku või kahjustumise eest piirdub juhtudega, kus on tõendatud meie hooletus. Soovitame reisijatel väärtuslike esemete jaoks sõlmida sobiv reisikindlustus.
Miski nendes tingimustes ei piira meie vastutust meie hooletusest põhjustatud surma või tervisekahjustuse eest ega vastutust, mida kohaldatava Eesti õiguse kohaselt ei saa välistada.
7. Kohaldatav õigus
Nendele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust ja neid tõlgendatakse selle kohaselt. Nendest tingimustest või meie teenuste kasutamisest tulenevad vaidlused lahendatakse Eesti kohtutes.
Eesti tarbijatel on samuti õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee).
8. Tingimuste muudatused
Võime neid tingimusi aeg-ajalt uuendada. Kehtiv versioon on alati kättesaadav aadressil transfero.ee/et/terms-of-use.html. Teenuste kasutamise jätkamist pärast muudatusi loetakse uuendatud tingimustega nõustumiseks.
9. Kontakt
Travelbus24 OÜ
Registrikood: 14860982
Eesti
info@travelbus24.ee
+372 5162332